Saltar al contenido principal

Desistimiento del contrato

DESISTIMIENTO SIN INDICAR LOS MOTIVOS (DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO)

¿No ha elegido bien? Con nosotros no tiene que preocuparse a la hora de elegir un perfume o un cosmético. Podrá desistir del contrato sin necesidad de indicar los motivos en un plazo de 90 días.

¿Cuándo puedo desistir del contrato sin necesidad de indicar los motivos?

Podrá devolver cualquier artículo comprado aquí, a excepción de los productos que

a) Han sido hechos o adaptados según sus requisitos (por ejemplo, un envase con grabado)
b) No se pueden devolver por motivos de higiene (por ejemplo, cosméticos u otros productos abiertos que hayan estado en contacto directo con la piel)
En caso de solicitar el envoltorio ecológico o para regalo del artículo, tampoco es posible desistir del contrato en relación al servicio de envoltorio ecológico o para regalo, dado que el artículo ya ha sido envuelto, por lo que el servicio ya ha sido prestado. Tenga en cuenta que envolvemos el artículo inmediatamente después de que se haya realizado el pedido.

En caso de artículos envueltos para regalo, ya no será posible desistir del contrato desde el momento en que los hayamos envuelto. Le recordamos que, de acuerdo con la ley, el cliente responsable de la reducción del valor del artículo causado por un trato distinto al necesario para familiarizarse con la calidad, las características y la funcionalidad del artículo (por ejemplo, si utiliza un perfume después de haberlo probado una vez). Por este motivo, solo  podemos devolver la parte proporcional.

¿Cómo debo proceder para desistir del contrato sin necesidad de indicar los motivos?

Debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato en un plazo máximo de 90 días desde la entrega del artículo. Lo mejor es contactar con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o del número de teléfono 912 90 14 19. También puede utilizar el modelo de formulario de retracto de contrato, el cual encontrará aquí.
Si, en relación con el contrato formalizado con nosotros, recibe algún artículo gratuito («un regalo»), es necesario devolver también dicho regalo.

Le reembolsaremos el precio de compra del artículo a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día de desistimiento del contrato. Sin embargo, podríamos posponer el pago, de acuerdo con la ley, hasta que nos devuelva el artículo. En caso de que el desistimiento se produzca en los 14 días siguientes a la entrega del artículo, y desista de la orden en su totalidad, también tendrá derecho al reembolso de los gastos de envío del artículo, por un importe correspondiente a la forma de envío más barata ofrecida en nuestra web.

Contacto

Responderemos con gusto a cualquier pregunta relacionada con el desistimiento del contrato sin necesidad de indicar los motivos si contactas con nosotros en la dirección de correo electrónico [email protected] o en el número de teléfono 912 90 14 19.