Devolución fácil

¿Cómo proceder en caso de devolución?

Para realizar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente que le informará sobre el procedimiento a seguir.

Puede escribirnos un e-mail a info@notino.es o llamarnos al 912 90 14 19 de L-V de 8-18 horas.

En caso de devolución, el producto debe ser enviado a:

Correos Express

Att. Departamento estacionados – REF. DEVOLUCIÓN NOTINO

Carrer Calderi s/n

08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona

*Al realizar el envío, es necesario solicitar comprobante del mismo para facilitar su seguimiento.

Dentro de la caja, con el producto a devolver, es necesario incluir el formulario de devolución. Puede descargarlo aquí.

NOTA: Por favor, tenga en cuenta que, por motivos de higiene, no serán aceptadas las devoluciones de productos cosméticos o similares usados (p.ej.: labiales, cremas, maquillaje, brochas para maquillaje, champús, cepillos de dientes, irrigadores bucales, máquinas depiladoras y epiladoras, maquinillas de afeitar, cortapelos, etc.). Gracias por su comprensión.

Garantía y reclamaciones

Aunque el porcentaje de reclamaciones es insignificante, es bueno saber que en nuestra tienda online cuenta con la misma garantía que le proporcionan las tiendas convencionales. Todos los productos cuentan con una garantía de 24 meses, y dicha garantía estará vigente desde la fecha de recepción del producto.

Si algún producto adquirido presenta algún desperfecto, o este aparece durante el periodo de garantía, la responsabilidad recaerá sobre el vendedor. Por el contrario, en caso de que los defectos sean generados por un uso  inadecuado del producto, el vendedor quedará exento de responsabilidad.

¿Cómo proceder en caso de reclamación?

En Notino estamos interesados en resolver todas las reclamaciones con la máxima rapidez. Si cuando recibe el pedido comprueba que falta un producto o que alguno de los productos presenta algún desperfecto, por favor, contacte con nosotros durante las primeras 72 horas después de la recepción del pedido. Las quejas realizadas después del plazo no serán consideradas.

Para contactarnos puede escribirnos un e-mail a info@notino.es o llamarnos al 912 90 14 19 de L-V de 8-18 horas.

 

¿Tienes alguna duda? Escríbenos.

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