Pedido

Sí, por supuesto. Contacta con el Centro de Atención al Cliente en el número 912 90 14 19. Estaremos encantados de ayudarte con tu pedido.

A veces el mensaje de confirmación puede retrasarse, aunque esté todo bien con tu pedido. Al iniciar sesión en tu cuenta de MyNotino, encontrarás un resumen detallado del estado de tus pedidos.

Si no estás registrado en MyNotino y no te ha llegado la confirmación al correo electrónico en las siguientes 24 horas tras realizar el pedido, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono 912 90 14 19 o en el correo electrónico [email protected]. Nuestros compañeros solucionarán cualquier problema que pueda surgir.

Podrás ver la información detallada sobre el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de MyNotino. 

Si no estás registrado, te informaremos a través de los mensajes SMS y los correos electrónicos que te enviamos. Comenzamos a procesar tu pedido casi inmediatamente después de que lo hagas o, en caso de pago anticipado, después de pagarlo.

En cuanto entreguemos el paquete a la empresa de transportes (o lo enviemos a un punto de entrega), te informaremos de la recepción y de la fecha de entrega. 

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono 912 90 14 19 o en el correo electrónico [email protected]. 

Eliminar un producto es muy sencillo. Después de iniciar sesión en MyNotino, abre tu pedido y junto a cada producto verás también la opción de eliminar el producto. 

Si no ves esta opción, significa que el pedido ya se ha envuelto y está listo para su envío. En ese caso, ya no podemos cambiar el pedido.

Para añadir un producto a un pedido ya realizado, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono 912 90 14 19 o en el correo electrónico [email protected]. También puedes contactar con nuestros compañeros en el caso de que necesites devolver un producto y tengas una cuenta en MyNotino.

Puedes añadir fácilmente un descuento o un regalo en la cesta, en el resumen de los productos. Basta con introducir un código de descuento o un cheque regalo, o seleccionar el regalo que has elegido.

Además de los regalos, también puedes elegir en la cesta la opción de envoltorio ecológico o para regalo.

No, después de que hayamos enviado el paquete ya no puedes realizar cambios en tu pedido, ni cancelarlo. 

Si tu paquete está preparado en la tienda, puedes devolverlo incluso después de recibir el mensaje para recogerlo.

No es necesario, pero, si te registras en Notino, podrás disfrutar de un montón de ventajas y nuestra comunicación será más fácil. 

Por ejemplo, en MyNotino podrás modificar tu pedido o seguir su estado y recorrido hasta tu domicilio. También tendrás guardado el historial de todos tus pedidos realizados, que puedes repetir en cualquier momento con un solo clic. En caso de tener que realizar cualquier reclamación, también es mucho más sencillo en MyNotino. Además, puedes marcar tus productos favoritos con un corazón y crear tu propia lista de deseos.

El correo electrónico es nuestro principal canal de comunicación. Lo necesitamos para poder informarte del estado de tu pedido y contactar contigo si fuera necesario. 

También necesitamos informar de tu correo electrónico a la empresa de transporte que te entregará el paquete. Te enviará previamente un correo electrónico con la información sobre el horario de entrega.

Aunque te pueda parecer que no necesitamos tu dirección para nada, no es así. 

Sirve como dirección de facturación y, por tanto, es imprescindible para realizar el pedido (y cerrar así el contrato de compra).