No consigo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, intenta abrir la página de inicio en una nueva ventana y trata de iniciar sesión otra vez. Si cambiar de navegador no ayuda (por ejemplo, Chrome en lugar de Explorer), comprueba que no tengas activada la tecla CapsLock. Si eso tampoco funciona, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono 912 90 14 19 o en el correo electrónico [email protected]. Nuestros compañeros resolverán el problema de inmediato.
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No consigo restablecer la contraseña (no me ha llegado el correo electrónico). ¿Qué tengo que hacer?
En primer lugar, mira en la carpeta de Spam, además de en la bandeja de entrada. Verifica que no tienes el correo lleno o si tal vez has introducido una dirección incorrecta de correo electrónico para restablecer la contraseña.
Si todo está en orden, pero no has recibido el correo electrónico una hora después de tu solicitud de cambio de contraseña, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte en [email protected].
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