Servicios

A veces, puede ocurrir que el envío no llegue, o llegue, pero dañado. O que estén dañados los productos que contiene. 

Con el servicio de Reclamación Prioritaria, te saltarás la cola de reclamaciones que nos han llegado de otros clientes antes de la tuya. Trataremos de solucionar el problema con el transportista y te enviaremos un producto totalmente nuevo en un plazo máximo de 3 días desde que envíes la información necesaria. Sin este servicio, resolveremos tu reclamación dentro del plazo legal.

¿Prefieres otra forma de compensación? No hay problema. Si adquieres el servicio de Reclamación Prioritaria, acordaremos contigo la solución que más te convenga (por ejemplo, la emisión de un vale). Puedes obtener más información en los Términos y condiciones comerciales.

Sí, y no solo en un perfume. Podemos grabar con láser la dedicatoria personal que desees en los cosméticos o perfumes seleccionados. Puede ser una declaración de amor, una fecha significativa o unas iniciales.

¿Cómo se hace? Es muy fácil: solo tienes que escribir el texto concreto directamente en la página del producto antes de realizar el pedido. Puedes encontrar más información aquí sobre el grabado y los productos adecuados.

Sí. En la cesta de compra puedes seleccionar la opción de envoltorio totalmente ecológico, lo que significa que utilizaremos materiales de relleno ecológicos en tu paquete (normalmente papel reciclado) y que lo sellaremos por fuera con cinta adhesiva de papel.

Sí. Estaremos encantados de envolver profesionalmente los productos en una caja elegante con una cinta de raso del color que tú elijas. Y además, puedes añadir un mensaje personalizado que imprimiremos en una tarjeta e incluiremos con el regalo.

Puedes encontrar información detallada sobre el envoltorio de regalo aquí.